Turismo 3.0: definizione e opportunità professionali

Turismo 3.0: definizione e opportunità professionali

Sapevi che nel 2020 oltre il 70% dei turisti finalizzerà la propria destinazione dal proprio cellulare? La digitalizzazione è stata affermata nella nostra vita quotidiana in quasi tutti i settori della nostra vita. Il turismo Né è stata lasciata indietro ed è stata colpita dall’era digitale, cambiando completamente le regole di gestione del turismo e ampliando l’offerta di lavoro nel settore. Turismo 3.0 è nato in questo contesto, vi mancherà?

Indice dei contenuti:

Come in molti altri settori, il turismo ha incontrato frontalmente la digitalizzazione, cambiando completamente il panorama del mercato finora. Secondo un ultimo studio dell’agenzia di viaggi Travelport, il 33% degli utenti finalizza già il proprio itinerario tramite il proprio Smartphone e questa cifra raddoppierà in poco più di due anni. Se sei un imprenditore o un professionista del mondo del turismo, aggiornare e rinnovare le tue conoscenze è fondamentale per evitare di diventare obsoleto.

Cos’è il turismo 3.0?

Il turismo 3.0 nasce dall’esigenza di rispondere ad una specifica tipologia di turista (e come sempre compaiono i millennial). Questa generazione si caratterizza per essere un turista digitale nativo che concepisce il mondo attraverso il proprio smartphone e non rinuncia ad essere connesso in nessun momento, applicando al massimo le nuove tecnologie nei propri viaggi.

Il profilo del viaggiatore è sempre più digitale, e lo dimostrano i dati dello studio Travelport: 75% degli utenti che utilizzano i siti web di viaggio commenta la tua esperienza durante il soggiorno, a Il 61% dei turisti non soggiornerebbe in un hotel che non dispone del servizio WIFI gratuito e Il 25% degli over 55 utilizza fino a 16 app diverse, simili a Google Maps, per fare il proprio viaggio.

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La tecnologia digitale è attualmente in grado di interpretare e interconnettere il maggior numero di dati contemporaneamente, consentendo l’integrazione di immagini, suoni e video. Un professionista che vuole dedicarsi al turismo deve conoscere questi strumenti per integrarli nella catena del valore del servizio che è disposta a offrire al pubblico.

Evoluzione al turismo 3.0

Poiché il turismo esiste, il turistico tradizionale o 1.0 ha fatto uso di opinioni di amici e familiari o è stato lasciato a consigliare attraverso le agenzie di viaggio o altri modi per sviluppare il tuo itinerario di viaggio.

Con l’avvento di Internet, il turismo 2.0 ha anche sfruttato le strutture e le comodità offerte dagli acquisti online, dai buyer e dai blog di viaggio per prenotare la tua vacanza.

Questo passaggio ha significato senza dubbio uno sviluppo e un rilancio dell’economia del settore, ma il grande passo è stato grazie alle nuove generazioni digitali, in sostanza i millennial che hanno convertito da cima a fondo il modo tradizionale di fare turismo in una materia di qualche anno. .

Com’è la generazione del turismo 3.0?

Cosa non lasceresti a casa se partissi per un viaggio? Molte cose possono venire in mente ma quasi tutti risponderebbero al cellulare o allo smartphone. Ed è che questo dispositivo ha cambiato totalmente il nostro modo di fare turismo, ci permette di portare in pochi centimetri dal trasporto dei biglietti aerei ad una mappa completa e dettagliata della città che si andrà a visitare. Ecco come lo smartphone ha cambiato il modo di fare turismo:

  • Il turista 3.0 può essere connesso 24 ore al giorno in quasi tutti i paesi del mondo. Grazie al roaming puoi visitare siti web, effettuare operazioni bancarie, gestire prenotazioni e condividere esperienze (positive e negative) attraverso i social network in tempo reale. Al 71% degli spagnoli piace rimanere in contatto con amici e familiari quando sono via.
  • Loro sono prosumatorinella scelta di un viaggio terranno conto del opinioni ed esperienze di altri utenti. Sulla base di ciò effettueranno la prenotazione e condivideranno anche il loro grado di soddisfazione e quindi, influenzerà anche le decisioni di altri futuri viaggiatori. Ad esempio, il 64% dei consumatori opta per l’una o l’altra opzione sulla base delle opinioni digitali.
  • Il turista 3.0 ha il più aperti rispetto ai loro predecessori, sperimentano costantemente nuove esperienze, modi di viaggiare e piattaforme di servizio. Se non fosse per questa generazione, piattaforme come Blablacar o Airbnb non avrebbero il successo che hanno con migliaia di utenti in tutto il mondo.
  • consapevolezza ambientale, i viaggiatori 3.0 non hanno bisogno di carta, rinunciano a depliant e stampano documentazione e prenotazioni. Vogliono che tutto ciò di cui hanno bisogno sia visibile attraverso i pollici del loro smartphone. Per questo motivo è fondamentale adeguare le piattaforme e l’invio delle comunicazioni al mondo digitale.
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Opportunità di lavoro offerte da Turismo 3.0

Il settore del turismo è uno dei settori che cresce di più anno dopo anno nella domanda di offerta di lavoro, secondo l’ultimo Active Population Survey (EPA) dell’Istituto nazionale di statistica (INE) i posti di lavoro nell’ospitalità sono cresciuti dell’11% negli ultimi anno.

Un altro dato rivelatore dell’ultimo rapporto Adecco è che nel 2018 il 40% dei professionisti del settore turistico avrà bisogno di una formazione qualificata nel settore per svolgere le proprie mansioni. Ciò è dovuto all’affermarsi delle nuove tecnologie che ha portato le aziende ad aver bisogno di professionisti specializzati in materie quali: economia, gestione aziendale e marketing, per individuare un profilo che ottimizzi e risponda a tutte le loro esigenze. Oltre all’importanza della formazione in altre lingue, secondo Adecco oltre l’80% delle offerte turistiche richiede un alto livello di inglesemolto oltre (meno del 10%) le offerte che richiedono francese o tedesco.

Le posizioni più richieste nel settore turistico che richiedono un’istruzione superiore sono:

  1. Oneri di responsabilità in hotel, centri di accoglienza: Queste posizioni richiedono personale con esperienza e formazione specializzata per coordinare il resto dei dipartimenti e il personale in base a una strategia.
  2. Gestione delle prenotazioni e pianificazione della destinazione: è necessario avere la necessaria formazione in struttura del mercato, protocollo, conoscenza delle pubbliche relazioni, tecnologie Big Data, ecc.
  3. Responsabile eventi e protocollo delle attività del tempo libero e del tempo libero: richiede conoscenza da parte del pubblico del mercato, intermediazione turistica, marketing e strategia digitale.
  4. Responsabile informazioni, guida e assistenza turistica: si ricerca una conoscenza approfondita del mercato turistico, del protocollo e delle pubbliche relazioni, oltre a coordinare la gestione e la realizzazione di progetti di guida informativa.
  5. Insegnamento e consulenza: richiede una vasta conoscenza del mercato per preparare report per le aziende del mercato turistico.Sapersi adattare alle esigenze di ogni tipologia di consumatore è una delle migliori strategie da seguire per raggiungere il successo aziendale. Il regista il Post-laurea in Marketing e Management del Turismo 3.0 dalla scuola IEBS, Maryam Grigoryants e co-fondatrice di LovelyUsa.com ci racconta la nostra metodologia e perché è così importante formarsi nel settore turistico.

    Se vuoi continuare la formazione nel settore turistico e conoscere le migliori strategie del settore, non esitare a formarti con noi con il Master in Turismo con specializzazione in e-Commerce o Digital Marketing di IEBSchoolil modo migliore per sviluppare la tua carriera professionale online.

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