Apprendimento organizzativo: come ottimizzare la gestione della conoscenza

Apprendimento organizzativo: come ottimizzare la gestione della conoscenza

In un contesto sempre più competitivo e complesso, solo le aziende che ottengono la flessibilità e il dinamismo richiesti dal mercato potranno sopravvivere nel mercato. È un’utopia?

Il apprendimento organizzativo si presenta come alternativa trasformare le informazioni in conoscenza e lo sfrutta per migliorare i rapporti di produttività e dinamismo che un’azienda richiede.

Innovazione e trasformazione Si tratta di concetti inerenti a questo modello di apprendimento che ne standardizza l’applicazione in tre fasi, correttamente riassunti dagli autori Thomas G. Cummings e Christopher G. Worley nel lavoro «Sviluppo e cambiamento organizzativo».

  • Rilevazione e diagnosi delle differenze tra le condizioni effettive e desiderate e le loro cause.
  • Progettazione ed esecuzione di azioni per risolvere le asimmetrie.
  • Generalizzazione delle conoscenze generate tra tutti i membri dell’organizzazione per poter affrontare situazioni future sulla base dell’esperienza generata.

Come promuoverlo? Questo apprendimento avviene spontaneamente nelle aziende? L’identificazione dei problemi e la ricerca delle soluzioni è un processo inerente a qualsiasi azienda, piccola o grande che sia. Tuttavia, la generalizzazione di quanto appreso è un passo che le aziende possono favorire in misura maggiore o minore… Da cosa dipende?

Il influenza di leader e manager è fondamentale per promuovere l’apprendimento organizzativo. Questi profili hanno un’influenza diretta sulla motivazione dei lavoratori a condividere le proprie conoscenze con il resto dell’organizzazione, promuovendo meccanismi come la formazione interna, la rotazione del lavoro e, naturalmente, creando un ambiente in cui le buone idee dei dipendenti devono essere prese in considerazione e premiate.

In questo modo, i dipendenti saranno incoraggiati non solo a condividere le loro conoscenze attuali, ma anche a generare nuove conoscenze attraverso la formazione al di fuori del lavoro (studi, autoformazione, tutor…).

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Ci vuole un struttura organizzativa agile basato sulla comunicazione, l’informazione, il dialogo continuo e un approccio basato sull’utilizzo delle capacità e delle opportunità esistenti.

Gli stessi lavoratori devono mostrare voglia di imparare. Se i dipendenti stessi mostrano difficoltà nell’apprendimento, sarà difficile per l’organizzazione farlo. Imparare spesso implica cambiare il modo di fare le cose. Poiché questo cambiamento non deve necessariamente essere confortevole, il rifiuto può derivare dagli stessi lavoratori che ostacolano il processo.

Tutti i membri dell’organizzazione devono essere disposti a farlo identificare gli errori. In generale si tende a nascondere i propri errori per non riconoscere il fallimento. In questo modo stiamo trascinando inefficienze che possono portare a gravi complicazioni in futuro.

E infine, devi avere meccanismi di controllo per misurare le prestazioni nell’organizzazione. In questo modo potremo sapere cosa funziona bene e cosa no, proporre soluzioni ed eseguirle.

Cosa ci guadagnano le aziende?

Chiaramente, la promozione dell’apprendimento organizzativo fornisce alle aziende a vantaggio competitivo rispetto alla concorrenza guadagnando flessibilità e agilità nel generare innovazioni.

Questo vantaggio competitivo ha un implicito miglioramento della produttività che, a lungo termine, aumenterà i profitti.

Per quanto riguarda il cliente, il miglioramento continuo implicito in questa metodologia porta ad a miglioramento della qualità del servizio forniti al cliente, aumentandone la soddisfazione.

Puoi saperne di più su questo modello di organizzazione del team e altri all’indirizzo il Master in Gestione delle Risorse Umane di IEBSchoolNon perdere il lavoro.

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