Cómo gestionar equipos virtuales - gestion equipos virtuales

Come gestire i team virtuali

Sta diventando sempre più comune per le aziende assumere persone per lavorare da altri paesi. Il miglioramento delle nuove tecnologie ha consentito a molti dipendenti di svolgere il proprio lavoro dalla propria residenza e di collegarsi con l’azienda tramite Internet. Anche se può sembrare un metodo innovativo e comodo, in realtà il fatto di la gestione dei team virtuali può portare a determinate difficoltà. In questo articolo parleremo delle sfide legate all’avere dipendenti al di fuori della normale area di lavoro e di come implementare una buona leadership.

Molte aziende scelgono di avere team virtuali di lavoratori perché è molto semplice trova talento in una gamma ampia come il mondo. Il Regno Unito, ad esempio, è uno dei paesi dove ci sono più aziende con team virtuali, probabilmente perché oggi l’inglese è diventato la lingua del mondo degli affari per eccellenza.

Le sfide della gestione di un team virtuale

Avere un lavoratore o un’intera squadra di persone che lavorano fuori dall’ufficio crea degli squilibri se non gestiti adeguatamente, come sottolinea l’ultimo studio dell’Economist Intelligence Unit.Non dobbiamo solo guardare come trovare i talenti giusti ma abbiamo anche bisogno sapere cosa possiamo chiedere ai lavoratori e cosa dobbiamo offrire loro come azienda. Di seguito dettagliamo alcune delle principali difficoltà che possiamo incontrare quando gestiamo queste squadre:

  • Mancanza di pianificazione. 1 dirigente su 3 ritiene che i team virtuali necessitino di una leadership migliore rispetto ai team tradizionali. Nella maggior parte dei casi, ciò è dovuto al fatto che gestiscono team virtuali spontaneamente e senza una preventiva pianificazione. Uno degli errori di pianificazione più comuni sono quelli che derivano dall’uso della tecnologia stessa, che possono creare confusione: ad esempio, se un lavoratore non risponde a una e-mail, il suo collega potrebbe pensare che quel giorno non sta lavorando, quando in realtà potrebbe non aver risposto perché sta dando la priorità a lavori più importanti e non vuole distrazioni.
  • Differenza di fusi orari e calendario. Non è necessario che ci troviamo in punti opposti del pianeta per notare le differenze di orario e di date delle vacanze. Senza andare oltre, in Europa si seguono orari di lavoro completamente diversi a seconda del Paese, oltre al fatto che sono diverse anche le festività nazionali che dettano il calendario. Anche se sembra banale, è importante definire un programma e un calendario adattati al team virtuale (affinché i lavoratori possano coniugare la vita familiare con il lavoro) e che riesca ad adattarsi al tempo stesso alle abitudini dell’azienda.
  • Incomprensioni derivanti da differenze linguistiche e culturali. Sebbene venga utilizzata la stessa lingua, potrebbero esserci incomprensioni spesso derivate dal gergo o persino dalla cultura.
  • errori di comunicazione. Possiamo parlare la stessa lingua e avere un gergo simile, ma ci possono sempre essere malintesi quando si lavora virtualmente se non lo controlliamo. L’esempio migliore è stato sicuramente quello che è successo alla NASA nel 1999 con il satellite Mars Climate che avrebbe dovuto orbitare attorno a Marte. Quando stava per raggiungere il pianeta rosso, il satellite si è schiantato per un errore nei calcoli, perdendo così 125 milioni di dollari. Nelle indagini successive all’incidente, i responsabili hanno rivelato che c’era a comunicazione pessima dai due team di scienziati che guidano la missione (uno in Colorado e l’altro in California). Comunicavano regolarmente via e-mail, ma si è scoperto che il team della California stava lavorando nel sistema metrico (chilometri) e il team del Colorado stava facendo i calcoli in pollici. Un errore che avrebbe potuto essere risolto se ci fosse stato un comunicazione più chiara e formale.
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7 consigli per la gestione dei team virtuali

Dopo aver visto tutto quello che può andare storto, vi proponiamo alcuni punti consigliati per migliorare il funzionamento dei team virtuali:

1. fissare obiettivi chiariquantificabile e realizzabile e monitora l’intero processo. È logico che la comunicazione con un team virtuale sia minore che con un team tradizionale, e per questo è necessario pianificare gli obiettivi al millimetro.

Due. Concorda come gestire ogni dettaglio prima di andare al lavoro. È importante durante la fase di pianificazione del progetto concordare questioni apparentemente banali come rispondere alle e-mail. Puoi concordare, ad esempio, che le e-mail debbano ricevere risposta entro 48 ore o che le riunioni debbano essere annunciate con una settimana di anticipo.

3. Approfitta delle interviste virtuali. Quando fai un colloquio online puoi testare le abilità del candidato: intervistare un candidato con una determinata tecnologia (che sarà la stessa con cui dovrà lavorare) è una buona opportunità per vedere come si comporta. Ad esempio, puoi chiedere al candidato di fare una presentazione utilizzando uno strumento di conferenza online e di proseguire con una chat informale utilizzando la messaggistica istantanea.

Quattro. Fai sempre un doppio controllo. Non dare mai nulla per scontato e controlla sempre i dettagli importanti.

5. Pianifica incontri faccia a faccia. Uno degli aspetti più importanti del lavoro in remoto è incontrarsi faccia a faccia a un certo punto. Secondo l’azienda Aroxo, l’ideale è incontrare i dipendenti dei team virtuali 3-4 volte l’anno per costruire cameratismo e fiducia reciproca. Per i nuovi team, incontrarsi di persona ogni 2-3 mesi funzionerebbe meglio.

6. Favorire le relazioni di squadra. I lavoratori del team virtuale dovrebbero far parte dell’intero team, non solo un elemento di supporto. Pertanto, devono far parte della cultura o “spirito” dell’azienda e devono essere presi in considerazione nel processo decisionale.

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7. Scegli buoni strumenti di comunicazione. È necessario tenere conto delle preferenze del team virtuale oltre a quelle dell’azienda (a seconda del Paese ci sono usanze di utilizzarne alcuni e non altri) e selezionare gli strumenti di comunicazione appropriati.

La gestione innovativa delle Risorse Umane

Oggi i responsabili delle risorse umane devono tenere conto di diversi fattori per trovare il talento e gestirlo attraverso Internet. Come abbiamo visto, i team virtuali stanno diventando più comuni e le aziende hanno bisogno professionisti preparati sapere come affrontare queste nuove tendenze. Per saperne di più, ti consigliamo di dare un’occhiata al Diploma post-laurea Tektankin risorse umane e gestione innovativa 2.0. E se hai trovato interessante questo articolo, non dimenticare di condividere!

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