L’intelligenza emotiva di Daniel Goleman: cos’è e come svilupparla

Sicuramente qualcuno viene in mente quando si pensa a una persona che non si lascia mai scappare di mano, non importa quali problemi ha, o qualcuno che ha la fiducia del suo staff, che ascolta la sua squadra, con cui è facile parlare e che prende sempre decisioni dopo aver analizzato bene le situazioni. La persona a cui stai pensando ha intelligenza emotiva. Vuoi sapere qual è il intelligenza emotiva secondo Daniel Goleman? Bene continua a leggere!

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Cos’è l’intelligenza emotiva Secondo Daniel Goleman?

l’intelligenza emotiva è il capacità di riconoscere le emozioni – sia nostri che degli altri – e per gestire la nostra risposta ad essi. Possiamo definirlo come l’insieme delle competenze che consentono maggiori adattabilità della persona ai cambiamenti. Ha anche a che fare con la fiducia in se stessi e la fiducia in se stessi. controllo emotivo e automotivazione per raggiungere obiettivi. Comprendere i sentimenti degli altri, gestire le relazioni e avere potere di influenza È essenziale ottenere cambiamenti positivi nell’ambiente.

Un’emozione provoca un’azione, una risposta. Di solito, di fronte a determinate emozioni, la nostra risposta è di solito automatica, o quella che è la stessa: una reazione a uno stimolo. Quello che dice l’intelligenza emotiva è che è possibile rispondere invece di reagire. Vale a dire, introduce il concetto di gestione della risposta ad uno stimolo.

Un’emozione è prodotta in risposta a qualcosa che ci accade. Prima di tutto ci diamo una spiegazione di cosa è successo (pensiero) e subito abbiamo a reazione fisiologica (emozione).

Non possiamo scegliere di provare o meno un’emozione, poiché è qualcosa che accade al di fuori della nostra volontà. Quello che possiamo decidere è cosa vogliamo farne. Le emozioni hanno un notevole carico energetico, che ci spinge ad agire. Possiamo dire che le emozioni sono il ponte tra il pensiero e l’azione. E le nostre azioni determinano i nostri risultati, dando forma a queste nostre vite. Pertanto, se siamo in grado di scegliere le nostre azioni, molto probabilmente otterremo risultati diversi.

L’intelligenza emotiva è utile anche per migliorare le nostre relazioni con gli altri. E relazioni migliori, vita migliore. È dimostrato che le persone con un’elevata intelligenza emotiva hanno una vita più soddisfacente.

Chi è Daniel Goleman?

Se parliamo di intelligenza emotiva, l’autore di riferimento di cui dovremmo parlare è Daniele Golemann. Il suo libro, “Intelligenza emotiva”, è stata una rivoluzione fornendo prove scientifiche sull’influenza delle emozioni nelle nostre vite.

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Goleman sostiene che le competenze emotive rientrano in due categorie: intrapersonali e interpersonali. I primi si riferiscono al rapporto che stabiliamo con noi stessi e i secondi ai rapporti che abbiamo con gli altri. Tutto parte da se stessi. È difficile credere che qualcuno che va d’accordo con se stesso possa avere buone relazioni con gli altri.

Daniel Goleman è un famoso psicologo e oratore. Nel 1995 ha pubblicato “Emotional Intelligence”, che è stato nella lista dei bestseller del New York Times per un anno e mezzo, vendendo oltre cinque milioni di copie in tutto il mondo.

Nato e cresciuto in California, ha studiato antropologia all’Università del Massachusetts prima di conseguire un dottorato di ricerca all’Università di Harvard. Ha lavorato come redattore per la sezione di scienze comportamentali e cerebrali del famoso quotidiano New York Times ed è stato professore di psicologia per molti anni.

Inoltre, ha co-fondato la Society for Academic, Social, and Emotional Learning presso il Center for Child Studies della Yale University. La missione dell’associazione era quella di aiutare le scuole a introdurre corsi di educazione emotiva.

A cosa serve l’intelligenza emotiva?

Il pensiero logico-razionale occidentale non crede tanto nel cambiamento quanto nella sicurezza offerta dalla conoscenza e dall’esperienza per controllare il futuro. Da questo punto di vista, i più importanti sono:

  • comportamenti (non emozioni)
  • conoscenza (non intuitivo)
  • I risultati (non processi)

L’apprendimento si basa principalmente sulla ripetizione di associazioni tra comportamenti e risultati che ci hanno giovato in passato, evitando quelli negativi.

Questo modello di apprendimento è essenziale per la sopravvivenza di qualsiasi specie e, nel caso dell’essere umano, fondamentale nei primi anni di vita. Per modellano il loro comportamento, gli adulti useranno una ricompensa o una punizione.

Molte aziende utilizzano anche il motivazione esterna. Ad esempio, i dipendenti possono essere incentivati ​​a raggiungere i propri obiettivi attraverso un bonus salariale. In questo modo, seguendo un ragionamento di causa-effetto, se il comportamento del dipendente (A) lo porta a raggiungere dei risultati (B), otterrà un compenso (C). Se la persona non raggiunge i risultati pianificati, non otterrebbe un compenso.

In questo contesto, il complessità dell’essere umano in un ambiente globalizzato e tecnologico ha destabilizzato questo sistema lineare di stimolo-risposta. Ciò ha indotto discipline come la psicologia o le neuroscienze a dirigere il loro interesse verso ciò che ci causa conflitti. (la variazione) e il suo catalizzatore: il emozioni.

Le emozioni hanno una grande importanza nella nostra vita quotidiana e influenzano la maggior parte delle decisioni che prendiamo. Ad esempio, quando si sceglie un partner o si sceglie un lavoro. Alcune persone hanno un aspetto emotivo molto più sviluppato di altri. Pertanto, è necessario prestare attenzione a questo tipo di capacità emotive, poiché possono segnare la nostra vita e la nostra felicità tanto o più della nostra intelligenza.

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Perché l’intelligenza emotiva è importante sul lavoro?

Secondo Daniel Goleman, l’importanza dell’intelligenza emotiva nella leadership implica che le persone possano svolgere il proprio lavoro in modo efficace. La competenza di un capo può essere misurata sfruttando il talento dei suoi dipendenti.

Creatività, empatia e pensiero sistemico sono essenziali per adattarsi a un mondo in cui sempre più cambia innovazione, business e discipline umanistiche vanno di pari passo.

Se ci fermiamo un momento a pensare a quando ci siamo sentiti più motivati ​​e più felici lavorando, troveremo uno stato che non ha nulla a che fare con la razionalità, ma piuttosto con cervello emotivo.

Questo stato è chiamato “flusso” e sarebbe il miglior esempio di intelligenza emotiva. Appare quando un’attività ci richiede di mobilitare tutte le nostre capacità, il che porta la persona a concentrare tutta la sua attenzione su ciò che sta facendo al punto da dimenticare che c’è qualcos’altro al mondo.

Quando inserisci “flusso”, le emozioni sono allineate con il compito. La persona prova una sorta di gioia e ottimismo. L’opposto del flusso, e ciò che lo annullerebbe, sarebbe un’eccessiva riflessione o perfezionismo. Questo modello, che si verifica nelle persone altamente impegnate, implica mettere le emozioni al lavoro al servizio della conoscenzacon quanto ottenuto risultati straordinari.

In questo nuovo pensiero integrativo il La motivazione è allineata con l’autonomia, il talento e lo scopo della persona. Lascia il posto alle aziende responsabili che tengono conto dell’individualità delle persone, dei loro valori e motivazioni, inducendole a impegnarsi nei propri compiti e risultati.

Componenti dell’intelligenza emotiva

Come abbiamo discusso in precedenza, le persone con un alto grado di intelligenza emotiva sanno cosa provano, cosa significano le loro emozioni e come possono influenzare le altre persone. Pertanto, avere intelligenza emotiva è essenziale per ogni leader. Chi pensi che farà meglio? Un leader che urla alla sua squadra quando è stressato o uno che mantiene il controllo e analizza attentamente la situazione? Calmati?

In questo modo, intelligenza emotiva secondo Daniel Goleman ha cinque elementi chiave:

1. auto conoscenza

Uno degli elementi chiave dell’intelligenza emotiva secondo Daniel Goleman è la conoscenza di sé. È importante sapere come rispondere alle cose che mi accadono. Se voglio cambiare qualcosa, devo prima sapere cosa sto facendo in modo da poter fare qualcosa di diverso. Se siamo consapevoli di noi stessi, conosceremo sempre le nostre emozioni e come le nostre azioni possono influenzare le persone che ci circondano.

La chiave è comportarsi con umiltà. Non importa quale sia la situazione: possiamo sempre scegliere come reagire ad essa.

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Due. Autoregolazione

In secondo luogo, dobbiamo imparare a disfare gli automatismi della risposta emotiva. Quello che abbiamo detto prima di rispondere invece di reagire. I buoni leader si autoregolano e non attaccano verbalmente gli altri. Inoltre, non prendono decisioni rapide o emotive, né stereotipano le persone o compromettono i loro valori. L’autoregolamentazione consiste nel mantenere il controllo.

3. Auto motivazione

L’intelligenza emotiva tiene conto anche della motivazione. Se voglio cambiare qualcosa, devo sapere cosa mi spinge a cambiare. Cosa è veramente importante per me? Ci sono persone che sanno motivarsi e che lavorano per raggiungere i propri obiettivi con standard elevatissimi in termini di qualità del proprio lavoro.

Ogni volta che ci troviamo di fronte a una sfida o addirittura a un fallimento dobbiamo cercare di estrarre qualcosa di positivo dalla situazione. Può essere qualcosa che a prima vista sembra insignificante, come un nuovo contatto, o qualcosa con effetti a lungo termine, come una lezione. C’è sempre qualcosa di positivo!

Quattro. Empatia

Per i leader, avere empatia è essenziale quando si gestisce un team o un’organizzazione. Oppure, cos’è lo stesso, avere la capacità di capire le emozioni del resto e mettersi al loro posto. Ha a che fare con la capacità di aiutare le persone del tuo team a svilupparsi sfidando coloro che agiscono ingiustamente o fanno commenti costruttivi. Inoltre, ascoltano coloro che ne hanno bisogno.

5. Abilità sociali

L’ultimo elemento che costituisce l’intelligenza emotiva secondo Daniel Goleman sono le abilità sociali, come comunicare efficacemente, influenzare, persuadere e gestire i conflitti.

I leader che si comportano bene sulle abilità sociali dell’intelligenza emotiva sono eccellenti comunicatori. Sono altrettanto aperti a ricevere cattive notizie quanto sono buone. Sono esperti nel mantenere il loro team dietro ed entusiasti di una nuova missione o progetto. I leader che hanno buone capacità di persone sono anche bravi a gestire il cambiamento e risolvere diplomaticamente i conflitti.

È importante notare che l’intelligenza emotiva può essere allenata. È vero che ci sono persone che sembrano avere una certa facilità per essa, come se fosse un’abilità innata, anche se tutti possiamo svilupparla in misura maggiore o minore se ci poniamo la mente.

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Ricorda che per essere un buon leader è essenziale saper guidare te stesso, e questo è probabilmente uno dei compiti più complicati. Pertanto, se vuoi conoscere le chiavi per essere un buon leader, dai un’occhiata al nostro Master in risorse umane. Noi ti aspetteremo!

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