Che cos'è una metrica della stella polare e perché dovresti averne una nella tua azienda

Che cos’è una metrica della stella polare e perché dovresti averne una nella tua azienda

Sempre più aziende utilizzano le metriche North Star per concentrarsi su un unico obiettivo. Se i team della stessa organizzazione stabiliscono obiettivi diversi, ciò renderà il lavoro difficile, quindi è essenziale che tutti i team di un’azienda avanzino con la stessa metrica della stella polare. Successivamente spieghiamo cos’è una metrica della stella polare e perché tutta la tua azienda dovrebbe essere chiara al riguardo.

Che cos’è una metrica della stella polare?

La North Star Metric è un concetto emerso negli ultimi anni nelle aziende della Silicon Valley. Questa metrica è l’indicatore migliore cattura il valore fondamentale che i prodotti ei servizi di ciascuna azienda offrono ai clienti.

È molto importante ottimizzare gli sforzi di un’azienda per far crescere questa metrica e promuovere una crescita sostenibile nell’intera base di clienti.

Per scoprire la metrica North Star, devi comprendere il valore che i tuoi clienti più fedeli ottengono dall’utilizzo di un prodotto. Potrebbe esserci più di un NSM funzionante, ma si consiglia vivamente di semplificarlo in uno.

Tutti i reparti di un’organizzazione svolgono un ruolo importante nel fornire valore ai clienti. Nel caso dei team di marketing e vendita, cercano di attirare nuovi clienti nella canalizzazione; e anche team come il prodotto e il servizio clienti svolgono un ruolo chiave garantire che i potenziali clienti possano sperimentare il valore fondamentale del prodotto. Per coordinare questi team e finire per lavorare insieme, è importante definire una metrica che li unisca con un obiettivo comune.

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Una volta decisa la metrica a stella, è importante documentare tutte le variabili che interagiscono per spostare quella metrica. Le variabili in genere includono parti del ciclo di vita del cliente come registrazioni di nuovi utenti, nuove attivazioni e molto altro.

L’utilizzo di un NSM fornisce all’azienda:

  • Chiarezza e allineamento su ciò di cui il team di prodotto ha bisogno per ottimizzare e cosa può cambiare
  • Comunicare impatto e progresso dalle organizzazioni di prodotto al resto dell’azienda.
  • Il prodotto essere responsabile di un risultato.

Una metrica North Star è la chiave del successo per un’azienda. Definisci il relazione tra i problemi dei clienti che i lavoratori cercano di risolvere e reddito che l’impresa intende generare così facendo.

Perché è importante avere un NSM?

Un NSM è fondamentale per allineare un team per guidare una crescita rapida e sostenibile. E, ora che sai cos’è una metrica della stella polare, ecco diversi motivi per stabilirne una:

strategia di squadra

Quando la crescita aziendale viene misurata dal valore effettivo fornito ai clienti, diventa chiaro che sono coinvolti più reparti oltre al semplice marketing. Pertanto, è importante che Tutte le squadre hanno lo stesso approccio.

Guida la crescita

Una volta che l’intero team ha capito cos’è l’NSM, il passo successivo è definire il Metriche di input per continuare a crescere.

Le aziende utilizzano le metriche North Star in modo da potersi concentrare su un unico obiettivo. Se, all’interno di un’azienda, i team stabiliscono obiettivi diversi, ciò renderà il lavoro difficile, motivo per cui è essenziale che tutti i team di un’azienda avanzino con la stessa metrica North Star.

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È vero, le aziende con modelli di business complessi possono avere più North Star, tutte costituite da sottometriche.

La metrica della stella polare è fondamentalmente un esercizio che serve a semplificare la strategia complessiva dell’azienda in termini che tutti possono ricordare, comprendere e applicare nel proprio lavoro quotidiano.

Come trovare una buona metrica della stella polare?

Per trovare una buona metrica della stella polare, le aziende devono decidere cosa è veramente essenziale per la loro attività. Non tutte le aziende hanno successo e una metrica che fa semplicemente soldi senza soddisfare i clienti finirà per fallire a lungo termine, proprio come un’azienda che soddisfa i clienti senza essere redditizia.

È molto importante che una metrica della stella polare:

  • Mi chiedo, falloCosa è essenziale per gestire l’impresa? Si consiglia di fare una lista.
  • Mi chiedo, falloQuali indicatori chiave di prestazione e metriche misurano i principali fattori chiave?
  • Mi chiedo, falloQuale metrica racchiude tutto quanto sopra?
  • Costruisci una gerarchia metrica con la metrica della stella polare in cima alla piramide.

Le aziende avranno anche bisogno degli strumenti di analisi giusti per misurare i progressi verso la loro metrica e sotto-metrica della stella polare.Senza analisi di facile utilizzo, le aziende non sapranno mai se stanno avendo successo o meno e cosa correggere.

Parti di una metrica della stella polare

  1. Una dichiarazione del visione del prodotto
  2. Una metrica che funge da misura chiave di una strategia di prodotto attuale.

Una buona metrica North Star deve derivare da una vera comprensione delle azioni che forniscono valore al cliente, deve essere il più vicino possibile all’impatto. Ciò significa che gli utenti attivi giornalieri o gli utenti registrati non sono buoni KPI poiché non dicono assolutamente nulla su ciò che i tuoi clienti pensano e apprezzano del prodotto. Se i team non riescono a collegare il valore del cliente direttamente alla loro metrica North Star, rischiano di condurre la propria attività su una strada sbagliata.

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Esempi NSM

Successivamente, ti mostreremo alcuni esempi di North Star Metric.

commercio elettronico

  • Numero di clienti settimanali che completano il loro primo ordine
  • Valore degli acquisti giornalieri

Media

  • Iscrizioni e trattenute
  • Numero di visitatori attivi giornalieri
  • Tempo totale di lettura

Un NSM ti consente di promuovere una crescita aziendale sostenibile, inoltre, cattura la principale proposta di valore che offri ai clienti. Cerca di ottimizzare e concentrare gli sforzi per far crescere questa metrica e promuovere una crescita sostenibile per un prodotto digitale o per un’azienda.

Se hai ancora dubbi su come stabilire una metrica nord, puoi iniziare identificando le metriche fondamentali della tua attività con questo webinar.

Come definire e interpretare metriche e KPI

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